Häufige Fragen

Nimm eine kleine Menge und reibe es zwischen den Handflächen warm. Dann ins trockene oder leicht feuchte Haar einarbeiten – von den Wurzeln bis zu den Spitzen. Weniger ist mehr – du kannst immer nachdosieren.

Ja – unsere Wachse bieten Flexibilität. Mit den Händen oder einem Kamm kannst du deinen Look jederzeit neu formen. Bei Bedarf hilft ein kleiner Spritzer Wasser um den Halt zu reaktivieren.

Nein – unsere Wachse sind so formuliert, dass sie minimale Rückstände hinterlassen. Wir empfehlen ein gutes Shampoo um das Produkt vollständig auszuwaschen und die Kopfhaut gesund zu halten.

Ja – alle DIELO-Produkte sind EU-konform (CPNP) und frei von aggressiven Inhaltsstoffen. Bei bekannten Empfindlichkeiten empfehlen wir einen Patch-Test vor der ersten Anwendung.

Da unsere Produkte frisch für dich produziert werden, kann die Lieferung 5–10 Werktage dauern. Wir geben uns die Zeit, damit du höchste Qualität erhältst. Du bekommst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link sobald deine Bestellung unterwegs ist.

Dein Paket wir mit der Schweizer Post verschickt und enthält eine Sendungsnummer.

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt dann nochmal 5-7 Werktage. Wenn der Zeitpunkt deiner Bestellung noch in diesem Rahmen liegt, ist alles in Ordnung und deine Bestellung wird dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt.

Andernfalls kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung hierüber verfolgen. Link Sendungsverfolg

Wir akzeptieren Rücksendungen, solange das Produkt nicht geöffnet und nicht benutzt wurde. Bitte kontaktiere dazu unseren Support, damit wir gemeinsam die Vorgehensweise besprechen können. 

Bitte schick uns als erstes immer eine Info per Mail, dass du Gebrauch von deinem Widerrufsrecht machen möchtest. Du bist dazu verpflichtet das entsprechende Widerrufsformular auszufüllen.

Nachdem du uns kontaktiert hast, gehen wir genau auf deinen Fall ein, damit nichts schief geht. Du findest die Retouren-Adresse in unserem Widerrufsrecht.

Wenn du die Annahme verweigerst, weil du denkst das das Produkt somit an uns zurück geschickt wird, ist das FALSCH!.

Wichtig: um dein Geld zurückzubekommen, bist du dazu verpflichtet deinen Widerruf bei uns anzumelden und uns das korrekt ausgefüllte Widerrufsformular zukommen zu lassen.

Wenn du die Annahme verweigerst, gleicht das nicht einem Widerruf und du hast keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Im besten Fall ja. Es schützt dich und du hast einen Beleg sowie eine Sendungsverfolgung. Somit können wir dir dein Paket besser zuordnen und dir dein Geld schneller und unkompliziert zurückerstatten.